移民官也是會犯錯的，在下面郵件可以看到移民官發給簽證申請者的致歉信。
這位犯錯的移民官使用電話與簽證申請者詢問一些問題（一般移民官應該儘量避免用電話與簽證申請者溝通，不是不可以）。這種做法不夠專業，因為電話詢問常常會因為申請者的緊張、收訊不良、英文能力的不足或者是理解不同，造成溝通不良的狀況。一般而言，移民官應該用電子郵件以文字與簽證申請者溝通聯繫，這樣申請者才能夠有正確的理解以及對應。
案例中的移民官溝通後最後弄清楚的狀況才向申請者致歉，如果移民官因此做了錯誤決定判斷，吃虧的一定是簽證申請人。在電子郵件中移民官特別指出，申請人應該尋求註冊移民代理來協助簽證申請。這表示說專業的註冊移民代理可以協助簽證申請人避免掉一些不必要的困擾、錯誤，以協助申請人成功申請簽證。
我們過去的經驗中，成功地與新手移民官溝通沒有少過。專業與長期的經驗讓我們更能細心地確認各項細節，以協助申請人的順利拿到簽證。若你有任何問題，也歡迎直接聯繫我們。